DISC 性格模式溝通四部曲

「先識人、再溝通」才能讓溝通產生效果！接下來會介紹近百年歷史的企業人力管理系統「美國DISC性格模式」作為識人工具，後續可以在最短的時間內，摸清對方的性格、特質、想法、行為、需求，再搭配「四套溝通劇本」，在溝通上能對症下藥、順暢無比！

DISC 性格模式是什麼?

DISC 是一個性格分析工具，用於了解和分類人的行為特徵和性格特質。它由心理學家威廉·馬斯頓（William Marston）於1928年提出，並廣泛應用於企業管理、人際溝通和個人成長等領域。

DISC將人分類成4種不同的性格，包括：掌控型（Dominance）、影響型（Influence）、穩定型（Steadiness）和分析型（Compliance）。

  1. D 型（Dominance，支配型）：

    • 特徵：果斷、直接、目標導向、競爭性強
    • 動機：結果和成功
    • 溝通風格：喜歡簡潔明瞭的溝通，注重效率和成果

  2. I 型（Influence，影響型）：

    • 特徵：外向、樂觀、熱情、善於溝通
    • 動機：社交互動和認可
    • 溝通風格：喜歡互動和故事，注重情感和氣氛

  3. S 型（Steadiness，穩定型）：

    • 特徵：耐心、可靠、支持性強、重視穩定
    • 動機：和諧和合作
    • 溝通風格：注重關係和同理心，喜歡和善的交流

  4. C 型（Conscientiousness，謹慎型）：

    • 特徵：分析性強、謹慎、系統化、精確
    • 動機：正確性和品質
    • 溝通風格：喜歡條理清晰、細節豐富的溝通，注重事實和數據

DISC 性格測試

您可以通過一系列簡單的問題測試來了解自己的 DISC 性格類型，例如：

問題 A B C D
你覺得你的特色比較像？ 大膽果決，接受挑戰 幽默風趣，人緣不錯 溫和內向，樂於傾聽 彬彬有禮，謹慎仔細
平常與他人的相處，你比較傾向？ 工作為主，很少談到個人生活 重視氣氛並帶動團體活力 常傾聽並對他人態度和善友好 較不會主動與人建立關係
你希望別人如何與你溝通？ 直接講重點，不要拐彎抹角 輕鬆愉快，不要太嚴肅或一板一眼 不要一次說太多，明確指示細節 條例式說明，並解釋其原因
哪一個是別人最常說你的小缺點？ 容易沒有耐性 容易缺乏細心 容易沒有主見 容易缺乏幽默

透過這些問題，您可以快速了解自己的性格特質，進而選擇適合的溝通和行為策略。

分析結果

  • A 選項多 → 支配型 D
  • B 選項多 → 影響型 I
  • C 選項多 → 穩定型 S
  • D 選項多 → 謹慎型 C

如何應用 DISC 模型？

在職場和人際交往中，理解和應用 DISC 模型可以幫助我們更好地與不同性格的人相處。以下是一些應用場景：

  • 招聘和團隊建設：根據性格特徵安排合適的崗位和團隊角色，提高工作效率和團隊協作。
  • 個人發展：了解自己的性格優勢和改進點，制定針對性的成長計劃。
  • 溝通和說服：根據對方的性格特徵選擇合適的溝通方式，提高溝通效果和說服力。

溝通對象的關注點

  • D 型人：最在意的是結果，想獲得的是好處。適合用選擇題溝通法。
  • I 型人：最在意的是感覺，想獲得的是肯定與讚美。適合用說故事溝通法。
  • S 型人：最在意的是關係，想獲得的是情感。適合用同理心溝通法。
  • C 型人：最在意的是合理，想獲得的是策略。適合用表格式溝通法。

以下是整理的比較表格

型格 最在意 想獲得 溝通方式
D 型人 結果 好處 選擇題溝通法
I 型人 感覺 肯定與讚美 說故事溝通法
S 型人 關係 情感 同理心溝通法
C 型人 合理 策略 表格式溝通法

四套溝通劇本

根據對方的性格特質和需求，選擇適合的溝通劇本，可以讓你的溝通更加有效：

  1. 選擇題溝通法（D 型人）

    • 提供多個選擇，讓對方決定，以滿足他們對結果和好處的需求。

  2. 說故事溝通法（I 型人）

    • 通過生動有趣的故事引起對方的興趣，並在故事中傳達你的觀點。

  3. 同理心溝通法（S 型人）

    • 表達對對方情感和關係的重視，讓對方感受到你的關心和理解。

  4. 表格式溝通法（C 型人）

    • 以條例式的方式，清晰明確地解釋事情的原因和策略，滿足他們對合理性的需求。

結尾

以上是DISC 性格介紹的內容，得知這個分類後開始思考人的性格來調整溝通方式，但這邊我也認為這類的分析需要避免濫用，像是亂貼標籤或是合理化自身缺點與盲點，或是急於評論他人特質與行為等等的缺點還是要盡量避免，這個方式也可以讓我比較了解自己的性格，還有應對不同個性的人該如何選擇合適的溝通方式。